Blockchain Destinasi: Menggegarkan Industri Perjalanan dan Memotong Kos

Kata “blockchain” tidak lagi dianggap sebagai sesuatu yang eksotik dan super inovatif, sebahagiannya kerana syarikat besar telah menemui pelbagai kegunaan untuk teknologi ini dan pelanggan telah mulai memahami cara kerjanya. Sebaliknya, penggunaan dan kesadaran blockchain yang semakin meningkat menyebabkan fakta bahawa sejak 2023, banyak projek menggunakan teknologi tersebut semata-mata untuk tujuan pemasaran. Industri pelancongan tidak terkecuali.

Beberapa inisiatif yang berkaitan dengan penggunaan blockchain untuk perjalanan gagal dilaksanakan, dengan beberapa kes membuktikan bahawa sebahagian besar projek perjalanan yang terdesentralisasi tidak ada hubungannya dengan aplikasi blockchain yang sebenarnya dalam pelancongan. Sebagai contoh, startup Haveest berjanji untuk membina rangkaian tuan rumah dan tetamu yang bebas dari orang tengah semasa penawaran duit syiling awal. Projek itu nampaknya telah ditinggalkan, menurut komen yang tinggal oleh pengguna di subreddit rasmi projek.

Sementara itu, pengalaman syarikat lain menunjukkan bahawa blockchain masih merupakan teknologi yang belum matang dan lebih rendah daripada yang tradisional. Contohnya, platform terdesentralisasi FlightChain – yang dicatat lebih daripada 2 juta perubahan penerbangan antara British Airways, Geneva Airport, Heathrow Airport dan Miami International Airport – ternyata lebih sukar digunakan daripada perkhidmatan data berasaskan awan.

Berita baiknya adalah bahawa ada penyelesaian yang diakui oleh syarikat pelancongan besar sebagai menjanjikan dan digunakan di peringkat negeri, terutama yang berkaitan dengan perjalanan udara dan industri hotel.

Menghapuskan bayaran pengantara dan ejen

Menurut laporan diterbitkan oleh SITA, penyedia teknologi komunikasi dan maklumat pengangkutan udara, 59% syarikat penerbangan melaksanakan projek perintis atau penyelidikan dengan tujuan mengintegrasikan blockchain ke dalam proses dalaman mereka pada tahun 2023. Seiring dengan syarikat penerbangan, lapangan terbang meneruskan eksperimen mereka: 34% daripadanya merancang untuk menyelesaikan penyelidikan dan pengembangan di bidang ini pada tahun 2023. Tinjauan yang dilakukan oleh syarikat perunding Accenture pada tahun 2023 menunjukkan bahawa 86% syarikat aeroangkasa dan pertahanan merancang untuk menerapkan teknologi ini dalam tiga tahun ke depan.

Dan di sini, blockchain dapat digunakan untuk pelbagai tujuan – dari mengenal pasti penumpang hingga menjual tiket, menjejaki bagasi dan menguruskan program kesetiaan. Setiap kes penggunaan ini meningkatkan kerjasama antara pihak berkepentingan industri.

Hari ini, syarikat penerbangan dan lapangan terbang semakin muak dengan data siling dan infrastruktur pelbagai jabatan. Halangan terbesar untuk pengangkutan penumpang yang selesa dan teratur adalah pengasingan proses kerja syarikat penerbangan, lapangan terbang, pakar pengendalian darat dan pihak berkuasa. Penundaan penerbangan atau tempahan berlebihan – akibat model pengurusan ini – boleh menyebabkan kos syarikat puluhan atau bahkan ratusan ribu dolar. Jadi, bagaimana blockchain berusaha menyelesaikan masalah ini?

Jalan keluarnya adalah menghilangkan orang tengah dengan menggunakan rangkaian peer-to-peer. Sebagai contoh, S7 Airlines, salah satu syarikat penerbangan Rusia terbesar, mengeluarkan dan menjual tiket melalui teknologi blockchain. Lebih khusus lagi, ia menggunakan blockchain peribadi berdasarkan protokol Ethereum yang menggunakan kontrak pintar untuk bertukar data antara pihak, mengurangkan masa penyelesaian antara syarikat penerbangan dan ejen dari 14 hari menjadi hanya 23 saat. Platform ini digunakan secara aktif sekarang, dan menurut data yang dinyatakan oleh S7 pada tahun 2023, jumlah transaksi bulanan yang diproses melalui blockchain melebihi $ 1 juta.

S7 Airlines menjadi syarikat udara pertama yang menggunakan infrastruktur blockchain untuk membuat pembayaran dari awal hingga akhir – dari sistem tempahan tiket ke sistem pembayaran bank. Dalam siaran akhbar, S7 diperhatikan bahawa pengenalan platform membolehkannya meningkatkan kelajuan transaksi dan mengurangkan aliran kerja kertas sambil menjamin keselamatan operasi. Jennifer Willy, editor Etia.com – platform yang menyediakan maklumat dan pendidikan berkaitan perjalanan perjalanan kepada komuniti pelancongan – memberitahu Cointelegraph:

“Teknologi blockchain telah mengakibatkan pengurangan kos transaksi hingga 20% untuk pemesanan tiket pengguna. Beberapa syarikat penerbangan termasuk Air New Zealand telah menggunakan teknologi ini, yang mengakibatkan pencegahan penumpang, penyederhanaan proses, dan cepat & pembayaran selamat. “

Tahun lalu, Hahn Air, syarikat penerbangan lain, juga mengeluarkan tiket penerbangan bekerjasama dengan Winding Tree, platform pengedaran perjalanan berasaskan blockchain, dan telah melakukan penerbangan pertamanya menggunakan tiket tersebut. Melalui platform Winding Tree, Hahn Air dikatakan menyenaraikan inventori, menguruskan permintaan tempahan dan menerima pembayaran. Winding Tree juga telah mengadakan perjanjian dengan banyak syarikat penerbangan terkenal, termasuk Air Canada, Air France-KLM dan Lufthansa bersama dengan anak syarikatnya Eurowings, Swiss Air Lines, Swissport, Brussels Airlines, Austrian Airlines dan Air New Zealand.

Winding Tree juga menemui cara untuk memotong komisen yang diambil oleh perkhidmatan hotel. Pasukan itu mengatakan telah mencipta platform blockchain khusus yang membolehkan orang melakukan transaksi tanpa dikenakan bayaran pihak ketiga. Walaupun terdapat beberapa kos transaksi, ia tidak dapat dibandingkan dengan yang terdapat dalam perkhidmatan hari ini seperti Expedia, Booking.com dan Airbnb, di mana bayaran agensi dapat julat dari 10% hingga 30%.

Tahun lalu, Hobo Hotel di Stockholm, ahli kumpulan Nordic Choice Hotels, selesai tempahan di blockchain awam, melakukan transaksi pertama melalui Winding Tree. Selain itu, TUI gergasi pelancongan berpindah semua kontraknya ke blockchain lebih awal. Projek BedSwap yang dibuat pada tahun 2023 membantu hotel dengan persediaan tambahan dan membolehkan semua pihak yang berwenang mengesan harga masa nyata dan bekerja terus dengan pihak hotel. Sistem sedemikian menghilangkan keperluan untuk perantara seperti Expedia dan, oleh itu, menjadi lebih murah untuk kedua-dua pihak.

Penerbangan ditangguhkan atau ditempah berlebihan? Blockchain mengimbangi

Syarikat insurans Perancis AXA mula menggunakan blockchain pada tahun 2023 hingga automatik proses pembayaran pampasan bagi penumpang yang penerbangannya ditangguhkan. Apabila pelanggan mendaftar untuk liputan penangguhan penerbangan di syarikat insurans, platform “fizzy” membuat kontrak pintar dan menghubungkan ke pangkalan data lalu lintas udara global. Sekiranya kelewatan melebihi dua jam dicatat, pampasan diberikan secara automatik, menghilangkan keperluan untuk mengemukakan tuntutan dan mengurangkan masa pemprosesan permohonan.

Berkaitan: Penerapan Cryptocurrency: Bagaimana Crypto Mengubah Industri Pelancongan?

Untuk menjadikan pengalaman pampasan overbooking lebih lancar, pembangun perisian Volantio melancarkan program “Flex-Schedule”. Penyelesaiannya kini digunakan oleh United Airlines dan membantu menyelesaikan keadaan di mana penumpang dikeluarkan dari penerbangan kerana jumlah penumpang melebihi jumlah tempat duduk.

Dalam kes tempahan yang terlalu banyak, sistem secara automatik memilih klien yang fleksibel – mereka yang perubahan kritikal penerbangannya kurang penting – mengirimkan pampasan kepada mereka, dan memberikan mereka penerbangan baru. Ini, seterusnya, memaksimumkan keuntungan bagi syarikat penerbangan, yang membolehkan mereka menjual tempat duduk yang sangat menguntungkan kepada penumpang saat-saat terakhir.

Identiti Digital Pengembara yang dikenali

Jam yang dihabiskan untuk menunggu di lapangan terbang dan izin bea cukai dapat memberikan bayangan sepanjang perjalanan, tetapi Accenture hadir dengan pasport digital untuk pelancong. Kanada dan Belanda adalah negara pertama yang setuju untuk menerapkan sistem ini di lapangan terbang mereka, dengan perjanjian kerjasama yang dicapai dengan Air France-KLM dan Air Canada, antara lain. Dilaporkan bahawa sistem pengenalan blockchain yang dikembangkan oleh Accenture akan memungkinkan pelancong untuk memberitahu kastam dan kawalan sempadan mengenai laluan dan ciri biometrik mereka terlebih dahulu.

Blockchain akan menyimpan data peribadi dan biometrik pengembara, dan status “pengembara yang dikenali” akan diperoleh melalui pengumpulan pengesahan atau permintaan yang disahkan oleh rakan yang dipercayai, seperti agensi dan syarikat penerbangan sempadan. Diharapkan sistem pengenalan data baru akan mengurangkan masa yang dihabiskan di lapangan terbang dengan ketara. Norbert Goffa, pengurus eksekutif ILCoin – permulaan blockchain yang berfokus pada skalabilitas – memberitahu Cointelegraph bahawa penyelesaian seperti itu boleh menjadi penting memandangkan jumlah pelancong udara yang semakin meningkat:

“Syarikat penerbangan dunia membawa lebih dari 3 bilion penumpang setiap tahun dan keuntungan tahunan industri melebihi $ 600 bilion. Penganalisis meramalkan peningkatan lalu lintas penumpang sebanyak 50% dalam 10 tahun ke depan, yang bermaksud bahawa syarikat akan menghadapi keperluan untuk mengoptimumkan proses perniagaan mereka melalui automasi dan penggunaan teknologi. Pengalaman syarikat dunia dalam menggunakan blockchain telah menunjukkan bahawa teknologi ini berpotensi besar untuk mempermudah pertukaran data antara peserta. “

Lapangan Terbang Antarabangsa Dubai menggunakan blockchain, tetapi dalam format yang sedikit berbeza, seperti Direktorat Jenderal Kediaman dan Orang Asing Dubai, atau GDRFA, telah menandatangani kontrak dengan syarikat permulaan Britain, ObjectTech untuk memasang terowong biometrik.

Teknologi ini direka untuk mengurangkan garis panjang di lapangan terbang semasa tiba di Emiriah Arab Bersatu. Anda boleh mendaftar di negara ini dengan bantuan pasport yang telah diluluskan dan didigitalkan sepenuhnya, yang merangkumi cip elektronik, cap jari, bukaan pindai dan data imbasan muka. Pengimbasan wajah akan dilakukan dengan menggunakan teknologi LIDAR, yang sudah digunakan pada kenderaan autonomi di Dubai. GDRFA sudah dilancarkan program “Emirates Smart Wallet”, yang membolehkan penumpang melalui kawalan sempadan menggunakan telefon pintar dan bukannya pasport tradisional.

Inisiatif blockchain lain adalah “Jalan Pintar,” yang telah terpakai di Lapangan Terbang Antarabangsa Orlando untuk meningkatkan pengalaman perjalanan udara sejak tahun 2023. Penyelesaiannya menggabungkan teknologi lejar diedarkan dan biometrik untuk mengurangkan bilangan dokumen yang diperlukan untuk pengenalan penumpang.

Dapatkan ganjaran

Hampir setiap pelancong mempunyai beberapa kad kesetiaan syarikat penerbangan atau hotel sekaligus, tetapi menurut tinjauan yang dilakukan oleh Colloquy, 28% pelancong pergi program-program ini tanpa menggunakan mata setia yang terkumpul. Memiliki sebilangan besar kad boleh berubah menjadi proses yang membebankan yang memerlukan pemantauan promosi secara berterusan, menggunakan kod yang sukar diingat dan sebagainya.

Perniagaan boleh memindahkan program kesetiaan mereka ke blockchain untuk mengurangkan kos. Beberapa syarikat A.S. boleh menghabiskan sehingga $ 35 bilion setahun untuk program seperti itu, dan pengenalan bonus berdasarkan cryptocurrency yang diedarkan secara automatik boleh memerlukan penjimatan yang besar.

Contoh nyata dari skema ini adalah program kesetiaan bertenaga blockchain yang ditawarkan oleh Singapore Airlines yang membolehkan pelanggannya menghabiskan jarak tempuh batu di kedai. Syarikat ini menjadi syarikat penerbangan pertama di dunia yang melancarkan dompet kesetiaan digital, yang dijuluki “KrisPay,” berdasarkan teknologi blockchain. Dengan memuat turun aplikasi KrisPay, pengguna dapat menukar batu KrisFlyer mereka menjadi batu KrisPay, melakukan pembelian dengan kod KrisPay QR, dan memilih jumlah batu yang akan digunakan. Pada masa ini, 18 penjual dari pelbagai industri bekerja dengan platform ini.

Berkaitan: Bukan Hanya Nama Cantik: Blockchain Menciptakan Nilai Sebenar dalam Industri Tradisional

Begitu juga pada tahun 2016, Loyyal menggunakan teknologi blockchain dalam sistem kesetiaan sejagat yang membolehkan hotel dan syarikat penerbangan menawarkan program ganjaran yang lebih baik kepada pelanggan mereka dan mengurangkan kos yang berkaitan dengan rekonsiliasi akaun dan pengurusan pembayaran. Pada bulan Februari, syarikat itu ditandatangani kontrak vendor pengeluaran tiga tahun dengan The Emirates Group. Dalam perbualan dengan Cointelegraph, Evan Luthra, seorang pengusaha teknologi dan pakar blockchain “Top 30 Under 30” yang berpengaruh, mencatat pengalaman lancar yang ditawarkan oleh sistem kesetiaan berasaskan blockchain:

“Sebagai seseorang yang menghabiskan beratus-ratus malam setiap tahun di Hotel dan penerbangan, saya melihat peluang besar untuk sistem pembayaran dan mata digunakan oleh pelbagai syarikat yang berbeza untuk bekerjasama dengan Blockchain. Perjalanan sudah banyak dipengaruhi oleh Teknologi Blockchain dan kami akan melihat pengalaman yang lebih lancar, pantas dan keseluruhan lebih baik bagi pelanggan. “

Jadi, adakah blockchain menggaru permukaan pelancongan?

Blockchain mempunyai potensi besar dalam pelancongan dan sudah digunakan untuk meningkatkan pengalaman perjalanan. Model perniagaan terdesentralisasi yang mudah diakses dan murah dapat menjadikannya alternatif yang menarik untuk sistem tradisional, dengan penghapusan orang tengah menjadi salah satu faedah utama.

Sebaliknya, blockchain masih perlu menangani beberapa masalah serius sebelum mencapai penggunaan yang meluas, seperti penyimpanan dan pengenalan data peribadi, yang boleh menjadi batu sandungan kerana sekiranya pengurusan yang tidak betul, maklumat tersebut dapat diakses oleh pihak ketiga. Ian Khan, pengarah dokumentari Blockchain City, memberitahu Cointelegraph bahawa penggunaan blockchain dalam pelancongan bahkan tidak menggaru permukaan:

“Industri pelancongan global adalah industri bernilai multi triliun dolar yang memiliki ketidakefisienan jutaan dolar dan peluang bagi perusahaan teknologi untuk membuat efisiensi dan memungkinkan transaksi keuangan yang lancar, dan ketelusan berada dalam jumlah berbilion dolar. Syarikat permulaan dan teknologi dengan cadangan nilai yang baik mesti melihat kerumitan bagaimana pelbagai segmen dalam perjalanan berfungsi, dan bagaimana mereka dapat dibantu. “