Keselamatan, Program Kesetiaan dan Akhir Tempahan: Bagaimana Blockchain Dapat Membantu Syarikat Penerbangan

Syarikat penerbangan dan lapangan terbang berfungsi pada kaedah ketinggalan zaman pengumpulan dan penyebaran maklumat, menggunakan banyak sistem operasi terpencil di mana pertukaran data dapat dilakukan tepat pada masanya dan tidak selamat – walaupun dilapor Kenaikan 170 peratus dalam 20 tahun perjalanan keluar AS ke luar negara.

Pesaing utama telah menyedari bagaimana ciri-ciri industri penerbangan sesuai dengan blockchain, yang berpotensi untuk menyelaraskan perkongsian data di antara silo maklumat di lapangan terbang – dan dengan perusahaan perjalanan sampingan dengan lebih luas – untuk mewujudkan pengalaman perjalanan yang lancar dan selamat.

Lufthansa Industry Solutions, anak syarikat syarikat penerbangan terbesar di Eropah, melancarkan inisiatif Blockchain for Aviation (BC4A) dalam usaha menyusun potensi aplikasi teknologi dan membuat standard industri untuk penggunaannya. Air New Zealand, Lufthansa, Eurowings, Austrian Airlines dan Brussels Airlines telah bekerjasama dengan syarikat bukan untung yang berpangkalan di Swiss Pokok Penggulungan, yang menggunakan blockchain untuk memberi kuasa kepada rangkaian pengedaran perjalanan yang terdesentralisasi untuk menjadikan perjalanan lebih efektif dan menguntungkan bagi pelanggan dan pembekal.

Syarikat penerbangan dunia membawa lebih dari tiga bilion penumpang setiap tahun dan menyumbang $ 664.4 bilion kepada KDNK global. Syarikat penerbangan mesti fleksibel – namun sistematik – untuk bersaing dalam industri penerbangan, di mana kecekapan rantaian operasi mereka menentukan garis bawahnya.

Kontrak pintar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Lapangan terbang adalah mikrokosmos penyimpanan data. Dari saat pengembara tiba di lapangan terbang hingga waktu mereka berlepas, sejumlah besar data selamat mesti dikumpulkan dan dikongsi di antara operasi lapangan terbang dalaman dan luaran. Halangan terbesar bagi syarikat penerbangan terletak pada proses membuat keputusan ketika rancangan perjalanan berubah dengan segera.

Setiap tugas di lapangan terbang boleh beroperasi menggunakan perisian yang berbeza, sehingga proses pendamaian data sering tepat pada masanya dan membuat frustrasi bagi kedua-dua ejen penerbangan dan pelancong. Kontrak pintar dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan keberkesanan kos perkhidmatan dengan mengautomasikan tugas yang memakan masa.

Kesalahan biasa seperti kelewatan penerbangan dan penerbangan yang terlalu banyak adalah mahal untuk syarikat penerbangan apabila data tidak dikongsi dengan cepat antara pembuat keputusan. Pada masa ini, terdapat sedikit perpaduan antara data campuran dan banyak sistem yang digunakan di pusat pemeriksaan yang berbeza di lapangan terbang.

Pakar teknologi komunikasi dan maklumat lapangan terbang terkemuka di dunia, SITA, telah menangani masalah sederhana dan lazim mengenai maklumat kelewatan penerbangan di lapangan terbang. SITA menggunakan protokol Ethereum dan kontrak pintar untuk membuat platform blockchain yang menggabungkan maklumat bertentangan mengenai kelewatan penerbangan dan berkomunikasi “Satu sumber kebenaran untuk data penerbangan.”

Makmal SITA merancang blockchain yang dibenarkan secara peribadi – bernama Rantai penerbangan – untuk melakukan percubaan dan mengesan lebih dari dua juta perubahan penerbangan antara British Airways, Geneva Airport, Heathrow dan Miami Airport. Penemuan mereka menunjukkan bahawa kontrak pintar mungkin berkesan untuk memediasi data yang bertentangan dan menyampaikan standard industri, tetapi mereka memerlukan pengawasan dan operasi. Sehingga sekarang, perkhidmatan perkongsian data berasaskan awan lebih mudah ditimbangtara dan diuruskan.

Sebuah syarikat insurans Perancis, AXA, adalah menggunakan kontrak pintar untuk mengautomasikan pampasan kepada penumpang yang penerbangannya ditangguhkan. Apabila pelanggan melanggan liputan di platform insurans penangguhan penerbangan mereka, Fizzy, kontrak pintar dibuat dan disambungkan ke pangkalan data lalu lintas udara global. Sekiranya kelewatan selama dua jam didaftarkan di lejar, pampasan secara automatik dipindahkan kepada pelanggan, yang menghilangkan keperluan untuk mengajukan tuntutan atau mempertikaikan sebarang percanggahan dengan penanggung insurans.

Syarikat penerbangan domestik terbesar Rusia, S7, bekerjasama dengan Alfa Bank untuk melancarkan platform blockchain untuk mengeluarkan tiket. Blockchain peribadi, yang dibina menggunakan protokol Ethereum, menggunakan kontrak pintar untuk bertukar data antara pihak yang berkontrak dan akan mengurangkan masa penyelesaian antara syarikat penerbangan dan ejen yang menjual tiket dari 14 hari hingga 23 saat.

Dalam siaran berita dari S7, syarikat penerbangan tersebut menyatakan bahawa teknologi “memberi ejen kemampuan untuk bekerja secara langsung dengan syarikat penerbangan tanpa memberikan jaminan kewangan tambahan, mengurangkan jumlah peredaran dokumen dan menjamin keselamatan operasi.”

Syarikat perisian syarikat penerbangan yang berpangkalan di Atlanta, Volantio, mengujakan program baru untuk United Airlines sebagai pengganti bencana tempahan yang mengakibatkan penumpang menjadi dikeluarkan secara paksa dari penerbangan. Platform “Jadual Flex” menggunakan AI untuk mengenal pasti penumpang yang fleksibel dan menargetkan mereka dengan pilihan penerbangan untuk membantu syarikat penerbangan memperbaiki salah perhitungan dalam proses tempahan mereka.

The perkhidmatan automatik sepenuhnya memberi ganti rugi kepada penumpang dan menyerahkannya semula ke penerbangan baru, sambil memaksimumkan keuntungan bagi syarikat penerbangan dengan membenarkan mereka menjual tempat duduk terbuka kepada penumpang pada saat terakhir. Volantio juga bekerjasama dengan Emirates, Alaska Airlines, Ethiopia Airlines dan Jetstar, antara lain – dan inovasi mungkin terbukti penting dalam menghilangkan perundingan saat-saat terakhir di pintu gerbang, yang pasti melambatkan penerbangan dan mahal untuk syarikat penerbangan.

Pengewangan mata kesetiaan penerbangan kerap dengan mata wang digital

Delta Air Lines adalah dilapor syarikat penerbangan global utama pertama yang menggantikan program kesetiaan penumpang mereka, Skymiles, dengan mata wang digital. Syarikat penerbangan itu akan memberi ganjaran kepada penumpang yang kerap dengan token Ethereum yang dijuluki token “SkyMirage”, yang akan memotong American Express sebagai orang tengah, meningkatkan keselamatan pertukaran dan membolehkan penumpang melihat mata kesetiaan mereka bertambah seketika.

Begitu juga, Singapore Airlines mengumumkan akan melancarkan aplikasi kesetiaan penumpang berasaskan blockchain yang akan membolehkan pelanggan mendigitalkan anugerah penerbangan mereka dan membelanjakannya di rakan dagang yang berpangkalan di Singapore Airline.

Ketelusan dalam pengesanan bagasi

Dengan kerjasama Winding Tree, Air New Zealand sedang meneliti bagaimana blockchain dapat meningkatkan pengesanan kargo dan bagasi.

Ketika masih dalam fasa pengembangan, penerapan blockchain berpotensi memungkinkan penumpang untuk mengesan bagasi mereka sendiri untuk memberikan ketelusan penuh sepanjang proses pemindahan. Selanjutnya, kontrak pintar dapat digunakan untuk mengautomasikan tuntutan insurans pada bagasi yang hilang dan memberi ganti rugi kepada pelanggan secara seketika.

Kecekapan bawah sayap untuk penyelenggaraan kapal terbang

Bahagian kejuruteraan dan penyelenggaraan Air France-KLM sedang bereksperimen dengan penggunaan yang berpotensi untuk blockchain untuk merakam proses penyelenggaraan dan perkhidmatan pesawat. Sebilangan besar data yang dikumpulkan secara rutin mengenai penyelenggaraan pesawat ada secara digital, seperti rekod perkhidmatan, komponen dan sistem pesawat. A jurucakap syarikat penerbangan mengakui sistem digital sepenuhnya tidak akan menjadi peralihan yang mudah tetapi blockchain itu secara drastik dapat meningkatkan “proses penyelenggaraan dan aliran kerja.”

Elakkan barisan lapangan terbang dengan pemeriksaan pasport ‘gateless’

Keselamatan dan keselamatan penumpang dan operasi penerbangan berada di atas segalanya dalam industri penerbangan, tetapi mewujudkan pengalaman lapangan terbang yang lebih mudah untuk pelancong adalah satu lagi tujuan utama syarikat penerbangan. Sebuah firma teknologi yang berpusat di United Kingdom, ObjectTech, menandatangani perjanjian dengan Dubai Jabatan Imigresen dan Visa untuk menguji program sempadannya ‘tanpa pintu masuk’ yang menggunakan pengesahan biometrik dan teknologi blockchain untuk melangkau proses pasport sama sekali. Program perintis akan menggunakan teknologi pengecaman wajah untuk mengenal pasti pelancong yang tiba di Dubai dan mengesahkan identiti mereka dengan pasport digital. Dengan menggunakan blockchain, pasport digital dibuat sebagai ‘identiti berdaulat diri’, memastikan pemiliknya mempunyai kawalan tunggal terhadap data mereka sendiri.

Pengenalan tanpa kertas untuk perjalanan yang mudah

Begitu juga, Makmal SITA sedang bereksperimen dengan kad pengenalan digitalnya sendiri yang dibina di atas platform blockchain yang disebut aplikasi SITA Digital Identity Traveller. Dengan kerjasama dengan Kad Sho, SITA merancang untuk memperbaiki bagaimana pelancong dikenali di pelbagai titik di lapangan terbang dengan membuat token mudah alih yang menyimpan maklumat biometrik dan peribadi. SITA juga telah memulakan projek-projek lain untuk membolehkan perkhidmatan mandiri pengesahan visa dan kawalan sempadan telefon bimbit.

Keselamatan di lapangan terbang kecil dan pertanggungjawaban juruterbang swasta

Permulaan blockchain bernama Aeron melaporkan bahawa 57 peratus kemalangan penerbangan disebabkan oleh kesalahan manusia. Aeron membuat aplikasi mudah alih yang direka untuk merekod dan mengesahkan kelayakan juruterbang dalam usaha untuk mengurangkan kemalangan kerana penyimpanan rekod yang buruk. Aplikasi ini, yang beroperasi menggunakan blockchain, menyimpan semua data perintis yang diperlukan dalam bentuk digital – data yang banyak terdapat dalam buku log pilot kertas tradisional. Syarikat ini terus mengembangkan pangkalan data global untuk penyimpanan maklumat pesawat terbang, juruterbang dan sekolah penerbangan. Perkembangan Aeron ditujukan untuk penerbangan peribadi dan memperhitungkan juruterbang peribadi, dan ia melancarkan pasaran dalam talian untuk membuat tempahan sewa swasta.

Keperluan untuk pengembangan lebih lanjut

Kapasiti blockchain untuk mendamaikan data yang bertentangan dengan cepat dan mengesahkan ketekalan maklumat di antara pelbagai pihak yang berkepentingan di lapangan terbang adalah inovasi yang menjanjikan untuk industri penerbangan. Sifat teknologi lejar diedarkan yang tidak berubah dan telus dapat memberikan keselamatan operasi penerbangan yang lebih besar, tetapi banyak proses pengumpulan data masih tetap tidak dapat dipertikaikan dan diasingkan antara satu sama lain. Kontrak pintar dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara drastik dan menggantikan perkhidmatan yang tepat pada masanya dan mahal, tetapi memerlukan pemerintahan pusat oleh organisasi yang terakreditasi, bersama dengan banyak penyelenggaraan dan pengawasan.

Blockchain mempunyai aplikasi di banyak ceruk maklumat lapangan terbang, tetapi diperlukan pengembangan lebih lanjut oleh para pemimpin industri untuk membuat penggunaan teknologi yang efektif dan efektif dari segi biaya.